ご注文について | 札幌宅配ケーキ「SWEETS LAB」

ABOUT ORDERご注文について

ケーキのご注文について

ケーキ・宅配料・オプションの表示料金はすべて「消費税込み」価格です。
ご注文は「お電話」または、各ケーキの「オーダーフォーム」より承っております。
　オーダーフォームからのご注文の際は、当店にてオーダー内容の確認後、24時間以内に、自動返信メールと別に「ご注文内容・お支払い金額」のご連絡をさせていただきます。当店からの確認連絡後、正式にご注文確定となります。
「似顔絵ケーキ」「写真プリントケーキ」「画像持込ケーキ」をお電話でご注文される場合は、こちらからメール添付にて、画像化したデータを送信していただくか「似顔絵ケーキについて」「写真プリントケーキについて」「持込画像ケーキについて」の各項目内にある「画像送信はこちら」のボタンより送信してください。
インターネット注文の際は、各ケーキのオーダーフォームから、画像を添付することが可能です。
添付できる画像の形式は「jpg」「gif」「png」のみとなり、1ファイル辺り「2MB（2048KB）」一度に送信できるファイル容量の上限は「6MB（6144KB）」までとなります。

ケーキの宅配について

ケーキ宅配は、札幌市内のみとなります。ただし、定山渓は宅配エリア外となります。
ご注文代金とは別に「一律500円（税込）」の配達料を頂戴致しますので予めご了承下さい。配達ではなく店頭でのお渡しも可能です。
ケーキの宅配は、お届け希望日に当店スタッフが直接お届けいたします。
宅配エリア内であれば、ホテルや飲食店などにもお届けいたします。ただし、ホテルや飲食店様のご了解をお客様側で取って頂く必要がございます。
交通事情などにより、ご希望の日時に宅配できない場合もございますので、予めご了承下さい。
配達のお時間は2時間の幅を頂いてご指定いただけます（例:10時～12時、11時～13時など）

ご注文の流れ

STEP 01「お電話」または「インターネット」からご注文ください。

webからご注文される方

webからご注文される方は各オリジナルケーキのご注文フォームからご注文下さい。

受付時間 | 24時間受付中

STEP 02当店よりご注文内容の確認と、お買い上げ代金のご連絡をいたします。

オーダーフォームからのご注文の際は、ご注文より24時間以内に自動返信メールとは別にご注文内容の確認、お買い上げ金額についてご連絡をいたします。

当店からのメールが届かない場合

携帯電話・スマートフォンなどからご注文の際は「enqrew.co.jp」からのメールを受信できるよう、設定の変更などをお願いいたします。また、ご注文時のメールアドレスの入力間違いや、ご利用のメールソフトやセキュリティソフトにより「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。当店からのメールが届かない場合は、大変お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。

STEP 03完成したケーキをご希望の日時に宅配いたします。

ご注文時に決めていただいた配達希望日時に、誕生日ケーキ・オリジナルケーキをお届けいたします。
交通事情などにより、やむを得ずご希望の日時にお届けできない場合もございますので予めご了承下さい。
また、お届けにつきましては札幌市内一律500円（税込）を頂戴しております。

宅配依頼時の注意事項

STEP 04代金のお支払いは「配達時に現金」または「銀行振込」でお願いいたします。

基本的にはお届けした際に現金でのお支払いをお願い致します。またプレゼントや当日直接のお渡しが難しい場合などはお振込みでのお支払いも可能です。